وصف الوظيفة:
تُعلن آيات غروب عن حاجتها إلى موظفة خدمة زبائن بدوام كامل، يتراوح عمرها بين 20 إلى 30 سنة، للعمل في مجال استقبال المكالمات والتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء. يُفضل أن تكون المتقدمة متمرسة وذات خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء، وتتمتع بمهارات تواصل مميزة باللغتين العربية والإنجليزية.
المسؤوليات والمهام:
الرد على جميع مكالمات العملاء (الأسئلة، الشكاوى، المشاكل) عبر الهاتف بوقت مناسب.
التعرف على الفرص المتاحة للترويج لمنتجات وخدمات الشركة.
الالتزام بنصوص المحادثات المُعتمدة لدى الشركة.
البحث في كل مشكلة وتقديم حلول فعالة للعملاء.
إجراء مكالمات عشوائية لضمان الجودة والولاء.
تنفيذ المهام المرتبطة بإنجاز نتائج العمل حسب الحاجة.
المتطلبات:
إجادة اللغة الإنجليزية.
خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء.
القدرة على تعدد المهام وإدخال البيانات بدقة.
مهارات متميزة في التعامل الهاتفي مع العملاء.
مهارات تواصل ممتازة.
القدرة على التكيف مع أنماط شخصيات مختلفة.
مشاركة
مجموعة آيات
-
البريد الإلكترونيinfo@ayat-app.com
-
الموقع الإلكترونيhttps://www.ayat-group.com/#contact
-
العنوانشارع عدنان المالكي